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  • 簡歷編號:636
  • 更新日期:2016-7-8 14:45:55
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  • 基本資料
    姓  名:  夏忠元 性  別:  男
    出生年月:  1987-4-24 婚姻狀況:  未婚
    民  族:  漢族 政治面貌:  黨員
    身  高:  160cm 體  重:  55kg
    戶  籍:  四川省內江市威遠縣 現所在地:  四川省成都市金牛區
    最高學歷:  大專 畢業學校:  昆明理工
    畢業時間:  2009-7-1 職  稱:  企業經理
    特長概括:  我性格開朗,冷靜.細致.耐心.果斷.
    自我評價
     自我評價本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協調能力,本人對工作認真 敢于承擔責任,善于學習,謙虛謹慎, 注重團隊精神.協作與他人相處,本人愿意以誠實 進取的職業道德謀求發展,為貴公司業績奉獻一份力量。本人從事物業管理行業多年,具有較完整的理論知識及實際工作經驗,能較好完成日常工作及有經驗應對各種突發事件. 
    求職意向
    工作崗位:  部門經理 客服經理 客服主管 項目主管  職位性質:  全職
    行業類別:  物業管理 月薪要求:  面議  
    工作地區:  四川省成都市金牛區 到崗時間:  隨時
    其他要求:  五險一金,年終獎,其它福利.
    教 育
    學歷 學校名稱 專業 時間范圍 專業描述
    培 訓
    2011年3月-2011年6月  培訓課程:物業管理企業經理
    培訓機構: 鑫源培訓中心 培訓地點:  
    獲得證書: 企業經理
    培訓描述:  
    語言能力
    外語語種 掌握程度
    工作經驗
    2010年3月-2010年10月 :成都金信物業
    公司性質: 國有企業 所屬行業: 物業管理
    所在部門: 客服部 擔任職務: 客服專員
    工作描述:   1、負責業主和租戶服務需求的接待、服務信息傳遞以及服務需求跟進處理。包括新住戶入住、裝修手續的辦理,已入住住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待和下單安排等。
     2、負責業主走訪和回訪工作,及時了解業主的動態和意見感受。
     3、負責處理客戶和業主的投訴,包括來電、來訪、來函及調解業主之間的糾紛。
     4、負責做好轄區內對業主的宣傳工作、調查工作。
     5、負責業主特約性和個性化服務需求辦理。
     6、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理。
     7、保證服務質量,提高業戶滿意率指標。
     8、負責業主各類檔案資料的管理工作。
      9、完成上級臨時安排的其它工作。
    離職原因:  
    2010年11月-2012年5月 :成都金信物業
    公司性質: 國有企業 所屬行業: 物業管理
    所在部門: 客服部 擔任職務: 客服經理
    工作描述:   1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
      2、對項目的收支情況負責,業主住戶滿意率在95%以上。
      3、對項目部的整體服務質量負責。
      4、對項目的內部運作負責。
      5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
      6、每季度走訪各業主不少于1次,制定各月工作計劃和總結。
      7、按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案。
      8、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。
      9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
      10、根據國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體。
      11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。                   
      12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
      13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。
      14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔。                               
      15、帶動和組織全體員工落實終端服務。
      16、參與前期全面承接查驗、交房、裝修辦理、后期管理和與施工方銜接房屋整改問題。
      17、在此期間全面參與IOS9000質量認證體系和項目創優、升資質。
      18、完成上級臨時安排的其它工作。

    離職原因: 提升自己、尋求發展。
    2012年6月-2013年9月 :四川瑞誠物業新都分公司
    公司性質: 民營企業 所屬行業: 物業管理
    所在部門: 客服部 擔任職務: 項目經理
    工作描述:     項目經理在公司分管副總經理及各部門的指導下,帶領下屬對管轄區實行全面的管理,對公司總經理負責。主要工作如下:
        1.具有高度的責任心和敬業精神,以身作則,將“保證業主滿意”的服務理念貫徹落實到日常工作中,時刻以維護公司形象為己任,從全局出發,無私、客觀、公正、公平地處理事務;
        2.責任人應主動配合、支持公司正、副總經理和品質管理部、財務部的監督、檢查工作;
        3.熟悉并執行各項有關政策、法律、法規及公司的各項規章制度;
        4.做好項目的各項管理工作(即安全防范、環境衛生、綠化維護、設備運行、配套完善、及人員的內部管理等事務工作)及經營核算工作,完成公司下達的各項業務指標;
        5.認真執行公司考核體系,落實好日常工作檢查及各崗位人員完成任務情況,實現公司服務質量零投訴的管理目標;
        6.落實公司的培訓計劃,鼓勵員工積極學習專業知識,優勝劣汰;
        7.結合本職工作,向公司提出合理建議;
    8.關心業主會建設,自覺接受業主委員會監督,共同搞好管轄區的各項工作;
        9.配合街道、派出所、物業辦等相關部門做好相應工作及其他上級交辦的工作;
        10.做好公司交辦的其它任務。

    離職原因: 提升自己、尋求發展。
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