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    績效管理的意義?

              無論從組織的角度,還是從管理者和員工的角度,績效管理都能給我們帶來益處。首先績效管理能為物質激勵(工資調整、獎金分配)、人員調配和日常精神激勵提供依據與評判標準,有效地激勵員工。其次,通過績效計劃的設定、績效考核和反饋工作,改進和提高管理者的管理能力和成效,促進被考核者工作績效的改進,最終實現組織整體績效的提升,使績效管理成為管理者有效的管理手段。第三,通過層層目標分解,績效管理成為保證組織戰略目標實現的重要手段。

     

    從整個組織的角度來看,組織的目標是被分解到了各個業務單元的目標以及各個職位上的每個工作者的目標;而個人目標的達成構成了業務單元目標的達成,組織的整個目標是由各個業務單元的績效來支持的,也就是由每個員工的績效來支持的。既然這樣,那么組織就不可避免地關心以下這些問題:

     

    (1)組織需要將目標有效地分解給各個業務單元和各個員工,并使各個業務單元和員工都積極向著共同的組織目標努力。

     

    (2)組織需要監控目標達成過程中各個環節上的工作情況,了解各個環節上的工作產出,及時發現阻礙目標有效達成的問題并予以解決。

     

    (3)組織需要得到最有效的人力資源,以便高效地完成目標。一方面,通過人員的調配,使人員充分發揮作用;另一方面,加強對現有人員的培訓和發展,增強組織的整體實力。

     

    績效管理恰恰是解決上述問題的有效途徑。通過績效目標的設定與績效計劃的過程,組織的目標被有效地分解到各個業務單元和個人。通過對團隊和個人的績效目標的監控過程以及對績效結果的考核,組織可以有效地了解到目標的達成情況,可以發現阻礙目標達成的原因。績效考核的結果可以為人員的培訓和發展提供有效的信息。因此,績效管理是組織需要的一項活動。

     

    管理者為什么需要績效管理?

     

    管理者承擔著組織賦予自己的目標,而每個管理者都是通過自己的業務單元或者團隊來實現自己的管理目標的。管理者都渴望自己在管理上取得成功,因此:

     

    (1)管理者需要有機會將組織的目標傳遞給團隊中的員工,并取得他們對目標的認同,以便團隊成員能夠共同朝著目標努力。

     

    (2)管理者需要把組織賦予的目標分解到每個員工的頭上,因為他們知道這些目標不是通過自己一個人的努力就可以實現的,而必須通過團隊中的員工共同努力才能實現。

     

    (3)管理者也需要有機會告訴員工自己對他們的工作期望,使員工了解哪些工作最重要,哪些工作員工自己可以做出決策;管理者也需要讓員工知道各項工作的衡量標準是什么。

     

    (4)管理者還常常希望能夠掌握一些必要的信息。這些信息既有關于工作計劃和項目執行情況,也有關于每個員工的狀況的。

     

    這些問題也是在績效管理過程中需要解決的。績效管理提供給管理者一個將組織目標分解給員工的機會,并且使管理者能夠向員工說明自己對工作的期望和工作的衡量標準。績效管理也使管理者能夠對績效計劃的實施情況進行監控。

     

    員工為什么需要績效管理?

     

    員工在績效管理中通常是以被管理者和被考核者的角色出現的,考核對他們來說是一件有壓力的事情,是與不愉快的情感聯系在一起的。當理解了員工對工作的內在需要后,就會發現績效考核與管理對于員工來說也是他們成長的過程中所必需的。

     

    根據馬斯洛需要層次理論,我們知道員工在基本的生理需要滿足之后,更多的高級需要有待于滿足。每個員工在內心都希望能夠了解自己的績效,了解自己的工作做得怎樣,了解別人對自己的評價。這首先是出于對安全和穩定的需要,避免由于不了解自己的績效而帶來的焦慮。其次,員工也希望自己的工作績效能夠得到他人的認可與尊重。另外,員工也需要了解自己目前有待于提高的地方,使自己的能力得到提高,技能更加完善。

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